Retoure

DU MÖCHTEST EINEN ARTIKEL ZURÜCKSENDEN?

Du hast bei uns bestellt, aber dir gefällt das Produkt nicht oder es passt nicht? Kein Problem!

SO FUNKTIONIERT ES

Schicke uns bitte eine E-Mail an team@heartlete.de mit deiner Bestellnummer.
Im Anschluss lassen wir dir ein Retouren Label zukommen. Natürlich kannst du auch einfach direkt dein Packet an folgende Adresse versenden:

HEARTLETE UG
Rheinstrasse 109
65185 Wiesbaden

UNSERE RÜCKSENDEBESTIMMUNGEN

Du kannst ungetragene Artikel innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt an uns zurückzusenden. Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, erhältst du per E-Mail eine Bestätigung über den Eingang der Retoure. Nach Prüfung der Retoure veranlassen wir nach Wunsch den Umtausch bzw. die Erstattung auf die Weise deiner Zahlart. Die Bearbeitung und Rückerstattung kann bis zu 14 Tage dauern. Schau dir für weitere Informationen unsere Widerrufsbelehrung an.

Zusätzliche Lieferkosten, die sich daraus ergeben, dass eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt wurde, werden nicht erstattet.

Falls durch die Überschreitung des Bestellwertes der Versand kostenlos erfolgte und bei einer Teilretoure der Bestellwert unter den versandkostenfreie Grenze liegt, werden die Hinsendekosten nachträglich berechnet.

Wenn eine versandkostenfreie Lieferung aufgrund der Überschreitung des Bestellwertes für eine versandkostenfreie Lieferung stattfand, werden bei einer vollständigen Rücksendung ohne Widerruf die Hinsendekosten nachträglich berechnet.

WAS DU NICHT ZURÜCKSENDEN KANNST

Bitte achte darauf, dass alle retournierten Artikel in ihrem Originalzustand sind und in der Originalverpackung an uns zurückgesendet werden, inkl. Etikett. Natürlich ist es okay, einen Artikel wie auch in einem Geschäft anzuprobieren, aber bitte trage Artikel, die du zurücksenden willst, nicht. Wir bitten um Verständnis, dass Artikel mit Gebrauchsspuren nicht zurückgenommen werden können und kostenpflichtig gegen eine Gebühr von 15€ zur Abdeckung der Unkosten zurückgesendet oder kostenlos entsorgt werden.

DU HAST NOCH FRAGEN?

Schreib uns eine E-Mail: team@heartlete.de